Buscar
Filters
Cerrar

Envío y devoluciones

POLÍTICAS DE ENVÍO Y DEVOLUCIÓN


Para la resolución de todas las controversias o cuestiones relacionadas con el presente sitio web o de las actividades en él desarrolladas, será de aplicación la legislación española, a la que se someten expresamente las partes, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con su uso los Juzgados y Tribunales más cercanos a MADRID.

 

ENVIOS

 

Tus compras serán enviados a la dirección de entrega que has introducido al crear tu cuenta, por lo que es importante que pongas atención al cubrir estos datos. Enviamos a todos los destinos de España peninsular. No hacemos envíos a apartados de correos.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

 

Los envíos  se harán habitualmente mediante agencias de trasnporte externas según el destino designado libremente por el USUARIO.

Las fechas o plazos de entrega se entenderán aproximadas, no constituyendo el retraso incumplimiento esencial. Los pedidos posteriores a las 12:00 en días hábiles y los pedidos en festivos se tramitarán en el siguiente día hábil.

Facilitaremos número de seguimiento.

Te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea.

Envío en Península 48h/72h

En pedidos inferiores a 30€ los gastos serám de 5€. En aquellos pedidos superiores a 30€ el coste del envío será de 0€.

 

Podrás hacer un seguimiento del estado de tus pedidos a través de “Mis pedidos”, en la zona “Mi cuenta” de nuestra web.

 

DEVOLUCIONES

 

¿Cómo realizar una Devolución de mi pedido?


Dispones de 7 días desde la recepción para devolver tu pedido siempre y cuando no se traten de un producto fresco o perecedero. No aceptaremos devoluciones de productos que no vengan en su embalaje original o con el precinto roto, salvo que se traten de producto defectuosos.

Cuando recibes un pedido, encontrarás adjunto un formulario que deberás rellenar en caso que quieras hacer una devolución y meterlo en el pedido de devolución. Los gastos corren por tu cuenta y la dirección de envío es:

 

OFIAREA (Majadahonda)

Parque Comercial El Carralero
Calle Fresa, 9
28220 Majadahonda (MADRID)
 


Haremos una comprobación de los productos devueltos para confirmar que estos llegan en óptimas condiciones antes de proceder al reembolso de los importes, siendo los gastos de envío no reembolsables. Si tu pedido se lo has enviado a otra persona y ésta quiere hacer una devolución, rembolsaremos el importe en la misma forma de pago y cuenta desde la que se haya realizado. Procederemos a realizar la devolución dentro de los 30 días naturales a la recepción del pedido de devolución.


No están permitidos cambios ni devoluciones de nuestros artículos comprados vía online en nuestras tiendas físicas.


¿Qué puedo hacer si recibo un pedido erróneo o defectuoso?

 

En ese caso, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 24h desde la recepción del pedido a través de nuestro correo electrónico indicando el error o defecto junto con tus datos personales. Procederemos a realizar la devolución o sustitución (en su caso) lo antes posible dentro de los 30 días siguientes a que recibas nuestro email de confirmación.

Las cantidades que hayan sido abonadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o  defecto, cuando realmente exista, serán rembolsadas íntegramente de la misma forma con la que se ha realizado el pago, incluidos los gastos de entrega que hayas abonado previamente y los gastos derivados del envío de la devolución. Si el error es debido al transporte, o el embalaje no llega en buenas condiciones, debes hacerlo constar en el albarán que te hará firmar el transportista.